Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft Epoxybook s.r.o., Sitz Vendolí 33 56914, IČO 21394113, C 54211 geführt beim Regionalgericht in Hradec Králové, E-Mail objednavky@obchodprobydleni.cz, Telefonnummer +420 776 845 750 (nachfolgend „wir“ oder der „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufern und uns als Verkäufern, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines über den E-Shop auf der Website www.obchodprobydleni.cz geschlossenen Kaufvertrags (der „Vertrag“) entstehen.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Hierdurch werden Rechte und Pflichten, die während der Geltung einer früheren Fassung der Bedingungen entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir primär auf Distanz. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, eine Einigung ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von uns und Ihnen zu erzielen; der Vertrag wird somit im Fernabsatz in der Umgebung des E-Shops über die Webschnittstelle (die „Webschnittstelle des E-Shops“) geschlossen.

Falls ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses in unserem E-Shop individuell vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN
2. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren oder Dienstleistungen zahlen;
3. Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren einschließlich Verpackung zahlen;
4. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
5. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
6. Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
7. Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Waren oder Dienstleistungen mit uns;
8. Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie bestellter Waren und geschlossener Verträge ermöglicht;
9. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, gesetzlich als Käufer bezeichnet;
10. Waren oder Dienstleistungen umfasst alles, was im E-Shop gekauft werden kann.

 

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
2. Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
3. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren gegeben haben, betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß. 

III. VERTRAGSSCHLUSS

1. Ein Vertrag mit uns kann nur in tschechischer Sprache geschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von den Basissätzen für die Nutzung solcher Mittel (insbesondere Internetzugang); zusätzliche Kosten unsererseits über den Gesamtpreis hinaus sind nicht zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln durch uns zu.
3. Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser muss folgende Angaben enthalten:
4. a) Angaben zu den gekauften Waren (im E-Shop wählen Sie die Waren durch Klicken auf „In den Warenkorb“ aus);
5. b) Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsart des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart; diese Angaben werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben; Informationen zu Preis, Versandkosten und Gesamtpreis werden automatisch anhand der von Ihnen gewählten Waren und Lieferart angezeigt;
6. c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten zur Lieferung der Waren, insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
7. d) bei einem Vertrag, auf dessen Grundlage wir Ihnen Waren regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Information, wie lange wir liefern werden.
8. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zu dessen Finalisierung ändern und prüfen. Nach der Kontrolle erstellen Sie durch Drücken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ die Bestellung. Vor dem Drücken müssen Sie Ihr Kennen und Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen; andernfalls ist die Bestellung nicht möglich. Hierzu dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Drücken von „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.
9. Wir bestätigen Ihre Bestellung so bald wie möglich nach deren Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen. Mit unserer Bestätigung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die am Tag der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen ist integraler Bestandteil des Vertrags.
10. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen die Waren nicht verfügbar sind, oder wenn Sie mehr Einheiten bestellen, als von uns zugelassen. Über die maximale Stückzahl informieren wir stets vorab im E-Shop; dies sollte Sie daher nicht überraschen. Können wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen, kontaktieren wir Sie und senden Ihnen ein Angebot zum Vertragsschluss in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung. Der Vertrag kommt dann zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. 
11. Ist im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben, sind wir nicht verpflichtet, die Waren zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit der Vertrag geschlossen wurde. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie unverzüglich und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Versand, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Fehler im Preis liegt z. B. vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist.
12. Mit Vertragsschluss sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
13. Sofern Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Auch dann sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu prüfen. Der Bestellvorgang entspricht dem ohne Benutzerkonto; Vorteil ist, dass Identifikationsdaten nicht wiederholt eingegeben werden müssen.
14. In einigen Fällen ermöglichen wir einen Rabatt auf den Warenkauf. Zur Gewährung des Rabatts müssen Sie die entsprechenden Angaben im Bestellentwurf in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Tun Sie dies, werden die Waren mit Rabatt bereitgestellt.
15. BENUTZERKONTO
16. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
17. Bei der Registrierung sind alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
18. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie zur Geheimhaltung verpflichtet und dürfen sie niemandem mitteilen. Für eine missbräuchliche Verwendung übernehmen wir keine Haftung.
19. Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht Dritten zur Nutzung überlassen werden.
20. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 24 Monate nicht nutzen oder wenn Sie Ihre vertraglichen Pflichten verletzen.
21. Das Benutzerkonto ist nicht zwingend ununterbrochen verfügbar, insbesondere wegen notwendiger Wartung von Hard- und Software.
22. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
23. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop beim Produkt angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf genannten Preis gilt der Preis im Bestellentwurf; dieser ist stets identisch mit dem Preis im Vertrag. Im Bestellentwurf sind ferner die Versandkosten sowie ggf. Bedingungen für kostenlosen Versand aufgeführt.
24. Der Gesamtpreis ist einschließlich MwSt. und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
25. Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Waren. Die Zahlung können Sie auf folgende Weise leisten:
26. a) Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung. Bei Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen fällig.
27. b) Online-Zahlung per Karte. Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsplattform Shoptet und unterliegt deren Bedingungen, abrufbar bei: Shoptet a.s. Bei Kartenzahlung online ist der Gesamtpreis innerhalb von 3 Tagen fällig.
28. c) Nachnahme. Die Zahlung erfolgt bei Lieferung gegen Übergabe der Waren. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Empfang der Waren fällig.
29. d) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Barzahlung ist bei Abholung in unserer Betriebsstätte möglich. In diesem Fall ist der Gesamtpreis bei Empfang der Waren oder der Dienstleistung fällig.
30. Die Rechnung wird nach Begleichung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird den Waren auch physisch beigelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
31. Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren übernommen haben. Bei Banküberweisung gilt die Zahlung mit Gutschrift auf unserem Konto als erfolgt, in anderen Fällen zum Zeitpunkt der Ausführung der Zahlung. 
32. LIEFERUNG DER WAREN, GEFAHRÜBERGANG
33. Die Waren werden auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei folgende Optionen zur Verfügung stehen:
34. a) Persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte: Brněnec 53, Moravská Chrastová 569 04;
35. b) Persönliche Abholung an Abholstellen der Unternehmen Zásilkovna, DPD;
36. c) Lieferung durch die Transportunternehmen Zásilkovna, DPD;
37. Die Lieferung ist nur innerhalb der Tschechischen Republik oder in die Slowakei möglich.
38. Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit der Waren sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir Ihnen in der Bestellbestätigung mit. Die im E-Shop angegebene Zeit ist unverbindlich und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung informieren wir Sie per E-Mail über die Abholmöglichkeit.
39. Nach Übernahme der Waren vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transporteur und uns zu melden. Weist die Verpackung auf eine unbefugte Manipulation hin, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren anzunehmen.
40. Verletzen Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Waren – außer in den Fällen gemäß Art. VI.4 der Bedingungen –, stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Die Nichtübernahme ist zugleich kein Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, wegen wesentlicher Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten. Üben wir dieses Recht aus, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem er Ihnen zugestellt wird. Der Rücktritt berührt nicht unseren Anspruch auf Versandkosten bzw. Schadenersatz, sofern entstanden.
41. Werden die Waren aus Gründen auf Ihrer Seite erneut oder anders als vertraglich vereinbart zugestellt, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten senden wir an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Zahlung ist 14 Tage nach Zugang der E-Mail fällig.
42. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald Sie die Waren übernehmen. Übernehmen Sie die Waren nicht – außer in den Fällen gemäß Art. VI.4 der Bedingungen –, geht die Gefahr zu dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Waren hätten übernehmen können, dies jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite unterblieb. Der Gefahrübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen von Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung tragen.
43. Waren, die im E-Shop nicht als vorrätig gekennzeichnet sind und für die eine voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben wurde, behandeln wir wie folgt und informieren Sie jeweils:
44. a) bei außergewöhnlichem Produktionsausfall über eine neue voraussichtliche Verfügbarkeit oder die Unmöglichkeit der Lieferung;
45. b) bei Lieferverzug unseres Lieferanten über eine neue voraussichtliche Lieferzeit.
46. Sind wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage, die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist zu liefern, sind sowohl wir als auch Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

VII. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

1. Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Art. VI.7 der Bedingungen frei von Mängeln sind, insbesondere dass sie:
2. a) die vereinbarten Eigenschaften besitzen, und – sofern nicht ausdrücklich vereinbart – die in der Warenbeschreibung angegebenen bzw. den aufgrund der Art der Waren zu erwartenden Eigenschaften;
3. b) für die von uns angegebenen Zwecke oder die für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet sind;
4. c) der Qualität oder Ausführung einer vereinbarten Probe entsprechen, sofern die Qualität oder Ausführung anhand einer Probe bestimmt wurde;
5. d) in ausreichender Menge und dem entsprechenden Gewicht vorliegen;
6. e) die gesetzlichen Anforderungen erfüllen;
7. f) nicht mit Rechten Dritter belastet sind.
8. Die Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2117 sowie 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, jeweils in der geltenden Fassung).
9. Weist die Ware einen Mangel auf – insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. VII.1 nicht erfüllt ist –, können Sie uns den Mangel anzeigen und Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamation) per E-Mail oder Brief an die bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen geltend machen. Für die Reklamation können Sie auch unser Musterformular nutzen. Bei Geltendmachung der Rechte aus mangelhafter Leistung müssen Sie die gewünschte Art der Mangelbeseitigung wählen; eine spätere Änderung ist – außer in den Fällen des Art. 7.4 – ohne unsere Zustimmung nicht möglich. Wir erledigen die Reklamation entsprechend dem von Ihnen gewählten Recht. Treffen Sie keine Wahl, stehen Ihnen die Rechte nach Art. 7.5 auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellte.
10. Liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, haben Sie folgende Rechte:
11. a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Waren oder Lieferung des fehlenden Teils;
12. b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Waren;
13. c) angemessene Minderung des Preises;
14. d) Rücktritt vom Vertrag.

Wählen Sie die Abhilfe nach a) oder b) und beseitigen wir den Mangel nicht innerhalb der von uns genannten angemessenen Frist oder teilen wir mit, dass wir den Mangel auf diese Weise überhaupt nicht beseitigen, stehen Ihnen die Rechte nach c) und d) zu, auch wenn Sie diese ursprünglich nicht verlangt haben. Wählen Sie eine Reparatur und stellt sich heraus, dass der Mangel irreparabel ist, informieren wir Sie und Sie können eine andere Abhilfe wählen.

5. Liegt eine nicht wesentliche Vertragsverletzung vor, haben Sie folgende Rechte:
6. a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Waren oder Lieferung des fehlenden Teils;
7. b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Waren;
8. c) angemessene Minderung des Preises.

Entfernen wir den Mangel nicht rechtzeitig oder lehnen wir die Beseitigung ab, entsteht Ihnen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können ebenfalls zurücktreten, wenn die ordnungsgemäße Nutzung der Waren wegen wiederholter Mängel nach einer Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht möglich ist.

6. Bei wesentlicher wie auch unwesentlicher Vertragsverletzung können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn Sie die Waren nicht im Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt nicht in folgenden Fällen:
7. a) der Zustand der Waren hat sich infolge einer Prüfung zur Feststellung des Mangels verändert;
8. b) die Waren wurden vor Entdeckung des Mangels benutzt;
9. c) die Unmöglichkeit der Rückgabe im unveränderten Zustand wurde nicht durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht;
10. d) vor Entdeckung des Mangels haben Sie die Waren im Rahmen des üblichen Gebrauchs verkauft, verbraucht oder verändert; ist dies nur teilweise geschehen, haben Sie den rückgabefähigen Teil zurückzugeben; eine entsprechende Preisminderung für den aus der Nutzung gezogenen Vorteil erfolgt.
11. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Reklamation bestätigen wir an Ihre E-Mail-Adresse den Eingang, das Eingangsdatum und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Wir bearbeiten Reklamationen ohne unnötigen Verzug, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Die Frist kann einvernehmlich verlängert werden. Verstreicht sie fruchtlos, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
12. Über die Erledigung der Reklamation informieren wir per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz zweckmäßig aufgewendeter Kosten. Diese sind nachzuweisen, z. B. durch Belege oder Versandkostenbestätigungen. Erfolgt die Abhilfe durch Lieferung neuer Waren, sind Sie verpflichtet, uns die ursprünglichen Waren zurückzugeben; die Rücksendekosten tragen wir.
13. Sind Sie Unternehmer, haben Sie den Mangel ohne unnötigen Verzug nach Möglichkeit der Entdeckung anzuzeigen und zu rügen, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Waren.
14. Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, Rechte aus mangelhafter Leistung wegen eines Mangels an Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme geltend zu machen.
15. Die Bestimmungen über Mängelrechte gelten nicht für:
16. a) Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden – hinsichtlich des Mangels, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde;
17. b) Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung;
18. c) gebrauchte Waren – hinsichtlich eines Mangels, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung zum Zeitpunkt der Übernahme entspricht;
19. d) Fälle, in denen dies aus der Beschaffenheit der Waren folgt. 

VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, kann aus den in diesem Artikel bzw. in anderen Bestimmungen der Bedingungen, die den Rücktritt ausdrücklich vorsehen, genannten Gründen und auf die dort genannten Weisen erfolgen.
2. Sind Sie Verbraucher, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Waren ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Umfasst der Vertrag mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Teils; bei einem Vertrag über regelmäßige und wiederholte Lieferung beginnt sie mit der ersten Lieferung. Sie können in jeder nachweisbaren Form zurücktreten (insbesondere per E-Mail oder Brief an die bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
3. Auch als Verbraucher können Sie nicht zurücktreten, wenn Vertragsgegenstand ist:
4. a) Waren, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt, die außerhalb unseres Einflusses liegen und während der Rücktrittsfrist auftreten können;
5. b) Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts außerhalb unseres Einflusses abhängt;
6. c) Waren, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurden;
7. d) Waren, die schnell verderben, sowie Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden;
8. e) Waren in versiegelter Verpackung, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
9. f) Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde;
10. g) Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
11. h) Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden, nachdem wir Sie über das Nichtbestehen des Rücktrittsrechts informiert haben.
12. Die Rücktrittsfrist gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Rücktrittserklärung zusenden.
13. Im Falle des Rücktritts wird der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto erstattet, von dem bezahlt wurde, oder auf das im Rücktritt angegebene Konto. Eine Erstattung erfolgt jedoch nicht, bevor Sie die Waren zurückgesandt haben oder den Versand an uns nachweisen. Bitte senden Sie die Waren sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
14. Treten Sie gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen zurück, müssen Sie uns die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zusenden und tragen die Kosten der Rücksendung. Ihnen steht die Erstattung der Versandkosten zu, jedoch nur bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Lieferart. Treten Sie wegen unserer Vertragsverletzung zurück, tragen wir die Rücksendekosten ebenfalls – wiederum nur bis zur Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart.
15. Sie haften uns gegenüber für Schäden, wenn die Waren durch einen Umgang beschädigt wurden, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinausgeht. Den verursachten Schaden berechnen wir nach Rückerhalt der Waren; die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Haben wir den Preis noch nicht erstattet, sind wir berechtigt, unsere Forderung mit Ihrem Erstattungsanspruch zu verrechnen.
16. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Waren vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe der Lieferung entgegenstehen (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder solche, die in der Art der Waren liegen) – auch vor Ablauf der in Art. VI.9 der Bedingungen genannten Frist. Offensichtlich vorsätzlich falsche Angaben in der Bestellung berechtigen uns ebenfalls zum Rücktritt. Kaufen Sie Waren im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, sind wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. 
17. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
18. Wir sind gegenüber Käufern an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
19. Verbraucherbeschwerden bearbeiten wir über die E-Mail-Adresse objednavky@obchodprobydleni.cz. Informationen über die Erledigung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
20. Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Gewerbeaufsicht (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, Website: http://www.coi.cz, zuständig. Die Plattform für Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer (Verbraucher) aus elektronisch geschlossenen Kaufverträgen genutzt werden.
21. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG. 
22. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
23. Enthält unser Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug (z. B. Versand außerhalb der Tschechischen Republik), unterliegt das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie Verbraucher, werden Ihre gesetzlichen Rechte hierdurch nicht berührt.
24. Die gesamte schriftliche Korrespondenz erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an die in dem Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene bzw. von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse.
25. Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur solche, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden. Über Änderungen informieren wir Sie nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie bei einer neuen Bestellung informiert sind; die Änderung begründet kein Kündigungsrecht, da kein kündbarer Vertrag zwischen uns besteht).
26. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle bei Subunternehmern etc.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen; dauert die höhere Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl wir als auch Sie zum Rücktritt berechtigt.
27. Den Bedingungen sind ein Muster-Reklamationsformular und ein Muster-Widerrufsformular beigefügt.
28. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird elektronisch bei uns archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit Bestellübersicht erhalten Sie stets per E-Mail und haben somit auch ohne unsere Mitwirkung Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, Bestellbestätigung und Bedingungen zu speichern.

Diese Bedingungen treten am 1.3.2025 in Kraft.