Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Epoxybook s.r.o., z siedzibą Vendolí 33 56914, IČO 21394113, C 54211 prowadzona przy Sądzie Krajowym w Hradcu Králové, e-mail: objednavky@obchodprobydleni.cz, telefon: +420 776 845 750 (dalej: „My” lub „Sprzedający”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., czeski kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych zmian („Kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki Was, jako Kupujących, oraz Nas, jako Sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem E-shopu na stronie internetowej www.obchodprobydleni.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Waszych danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków pozostają nienaruszone.

Jak zapewne wiecie, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również w odniesieniu do naszej Umowy stosowane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają porozumienie bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Was, a Umowa zostaje zawarta w sposób zdalny w środowisku E-shopu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-shopu”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w trakcie Waszego procesu zakupowego w naszym E-shopie, to takie konkretne uzgodnienie ma pierwszeństwo przed Warunkami.

NIEKTÓRE DEFINICJE
Cena to kwota pieniężna, którą zapłacicie za Towar lub Usługi;
Cena dostawyto kwota pieniężna, którą zapłacicie za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;
Cena całkowita to suma Ceny i Ceny dostawy;
VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;
Zamówienie to Wasza nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy kupna Towaru lub Usługi z Nami;
Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie przekazanych przez Was danych, umożliwiające ich przechowywanie oraz podgląd historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
Wy jesteście osobą kupującą w naszym E-shopie, określaną w przepisach jako kupujący;
Towar lub usługi to wszystko, co można kupić w E-shopie.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA
Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie przez interfejs internetowy E-shopu.
Przy zakupie Towaru Waszym obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które przekażecie Nam przy składaniu Zamówienia, będziemy zatem uznawać za prawidłowe i prawdziwe.

III. ZAWARCIE UMOWY

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.
Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-shopu, a koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponosicie Wy. Koszty te nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacicie za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do Internetu), nie musicie zatem oczekiwać żadnych dodatkowych opłat z naszej strony ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażacie zgodę na korzystanie przez nas ze środków komunikacji na odległość.
Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, należy w E-shopie utworzyć projekt Zamówienia. W takim projekcie muszą znaleźć się następujące dane:
a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-shopie wskazujecie Towar, który chcecie kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te wprowadza się w trakcie tworzenia projektu Zamówienia w interfejsie użytkownika E-shopu, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Cenie całkowitej będą podane automatycznie na podstawie wybranego przez Was Towaru i sposobu jego dostawy;
c) Wasze dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Towar regularnie i powtarzalnie – również informację, jak długo będziemy Towar dostarczać.
W trakcie tworzenia projektu Zamówienia możecie aż do jego utworzenia zmieniać i kontrolować dane. Po ich weryfikacji, poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty”, tworzycie Zamówienie. Przed kliknięciem przycisku musicie potwierdzić zapoznanie się i zgodę z niniejszymi Warunkami – w przeciwnym wypadku złożenie Zamówienia nie będzie możliwe. Służy do tego pole wyboru. Po kliknięciu przycisku „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
Wasze Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Wami. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
Mogą wystąpić przypadki, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamawiacie większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez Nas dopuszczone. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru przekażemy Wam wcześniej w ramach E-shopu, więc nie powinna być dla Was zaskoczeniem. Jeżeli zaistnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Wami i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje wówczas zawarta w chwili, gdy potwierdzicie naszą ofertę.
Jeżeli w E-shopie lub w projekcie Zamówienia podano oczywiście błędną Cenę, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Wam Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymaliście potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Wami i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzicie naszą ofertę. Jeśli nie potwierdzicie naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada cenie zwyczajowej u innych sprzedawców lub brakuje bądź nadmiarowo widnieje cyfra.
W chwili zawarcia Umowy powstaje po Waszej stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.
Jeżeli posiadacie Konto użytkownika, możecie złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Także w takim przypadku macie obowiązek sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność danych wstępnie wypełnionych. Sposób tworzenia Zamówienia jest tożsamy jak u kupującego bez Konta użytkownika, z tą korzyścią, że nie trzeba ponownie wpisywać danych identyfikacyjnych.
W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towaru. Aby ją otrzymać, należy w projekcie Zamówienia wypełnić dane dotyczące zniżki w przeznaczonym do tego polu. Po ich podaniu Towar zostanie udostępniony ze zniżką.
KONTO UŻYTKOWNIKA
Na podstawie rejestracji w E-shopie możecie uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
Podczas rejestracji Konta użytkownika Waszym obowiązkiem jest prawidłowo i zgodnie z prawdą podać wszystkie wprowadzane dane oraz aktualizować je w przypadku zmian.
Dostęp do Konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych Waszym obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie ich osobom trzecim. W przypadku ich niewłaściwego użycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.
Konto użytkownika jest osobiste, dlatego nie jesteście uprawnieni umożliwiać korzystania z niego osobom trzecim.
Możemy usunąć Wasze Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystacie z niego przez ponad 24 miesiące lub jeśli naruszycie swoje obowiązki wynikające z Umowy.
Konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
Cena jest zawsze podana w E-shopie, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W razie rozbieżności między Ceną przy Towarze w E-shopie a Ceną w projekcie Zamówienia, stosuje się Cenę z projektu Zamówienia, która będzie zawsze tożsama z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podawana jest także Cena dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy.
Cena całkowita podawana jest wraz z VAT oraz wszystkimi opłatami ustawowymi.
Płatności Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty możecie dokonać następującymi sposobami:
a) Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. Przy płatności przelewem Cena całkowita jest płatna w ciągu 14 dni.
b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się przez bramkę płatniczą Shoptet, a płatność podlega warunkom tej bramki, dostępnym pod adresem: Shoptet a.s. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w ciągu 3 dni.
c) Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru, w momencie jego wydania. Przy płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić przy odbiorze w naszej placówce. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru lub usługi.
Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i przesłana na Wasz adres e-mail. Faktura będzie też dołączona fizycznie do Towaru i dostępna w Koncie użytkownika.
Prawo własności do Towaru przechodzi na Was dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku przelewu bankowego Cena całkowita jest zapłacona z chwilą zaksięgowania na naszym rachunku, w pozostałych przypadkach – w momencie dokonania płatności.
DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA UTRATY LUB USZKODZENIA RZECZY
Towar zostanie dostarczony w wybrany przez Was sposób, z następujących możliwości:
a) Odbiór osobisty w naszej placówce: Brněnec 53, Moravská Chrastová 569 04;
b) Odbiór osobisty w punktach odbioru spółek Zásilkovna, DPD;
c) Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich Zásilkovna, DPD;
Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej lub na Słowację.
Termin dostawy Towaru zależy zawsze od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany termin dostawy zostanie wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Termin podany w E-shopie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w placówce poinformujemy Was e-mailem o możliwości odbioru Towaru.
Po odbiorze Towaru od przewoźnika Waszym obowiązkiem jest sprawdzić nienaruszalność opakowania i w razie jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika oraz Nas. Jeżeli opakowanie nosi ślady nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę, nie jesteście zobowiązani do odbioru Towaru od przewoźnika.
W przypadku naruszenia przez Was obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 Warunków, nie oznacza to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy między Nami a Wami. W takim przypadku przysługuje Nam prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Was. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu jego doręczenia Wam. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o zapłatę Ceny dostawy ani na roszczenie o odszkodowanie, jeżeli powstała szkoda.
Jeśli z przyczyn leżących po Waszej stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniony w Umowie, zobowiązani jesteście zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym dostarczeniem. Dane do zapłaty prześlemy na adres e-mail podany w Umowie, a płatność jest wymagalna w terminie 14 dni od doręczenia wiadomości.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Was w momencie jego odbioru. Jeżeli Towaru nie odbierzecie, z wyjątkiem przypadków z art. VI.4 Warunków, ryzyko przechodzi na Was w momencie, w którym mogliście go odebrać, lecz z przyczyn leżących po Waszej stronie do tego nie doszło. Przejście ryzyka oznacza, że od tego momentu ponosicie wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.
Jeżeli Towar nie był oznaczony w E-shopie jako dostępny na magazynie, a podano orientacyjny termin dostępności, poinformujemy Was w przypadku:
a) nadzwyczajnego wstrzymania produkcji Towaru – wskażemy nowy przewidywany termin dostępności albo poinformujemy o braku możliwości dostawy;
b) opóźnienia dostawy od naszego dostawcy – wskażemy nowy przewidywany termin dostawy.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia, zarówno Nam, jak i Wam przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka na Towar zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności:
a) posiada właściwości, które z Wami uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione – takie, które podaliśmy w opisie Towaru lub których można oczekiwać ze względu na jego charakter;
b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy, lub do celów zwyczajowo przyjętych dla tego rodzaju Towaru;
c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie określono na podstawie próbki;
d) znajduje się w odpowiedniej ilości i masie;
e) spełnia wymagania określone przez przepisy prawa;
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.
Prawa i obowiązki dotyczące rękojmi za wady regulują właściwe, powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174 czeskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych zmian).
Jeżeli Towar ma wadę, w szczególności, gdy nie jest spełniony któryś z warunków z art. VII.1, możecie Nam taką wadę zgłosić i skorzystać z praw z tytułu wadliwego świadczenia (złożyć reklamację Towaru) poprzez wysłanie e-maila lub listu na adresy wskazane przy naszych danych identyfikacyjnych. Możecie również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza reklamacyjnego. Przy zgłoszeniu należy wskazać żądany sposób usunięcia wady; wyboru tego co do zasady nie można później zmienić bez naszej zgody, z wyjątkiem przypadków z art. 7.4. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Was uprawnieniem. Jeżeli nie wskażecie sposobu usunięcia wady, przysługują Wam prawa z art. 7.5 także wtedy, gdy wada stanowiła istotne naruszenie Umowy.
Jeżeli wada stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługują Wam następujące uprawnienia:
a) usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;
b) usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
c) odpowiednie obniżenie Ceny;
d) odstąpienie od Umowy.

Jeżeli wybierzecie rozwiązanie z punktów a) lub b), a My nie usuniemy wady w rozsądnym terminie, który podaliśmy, lub poinformujemy, że nie usuniemy wady w ten sposób, przysługują Wam prawa z punktów c) i d), nawet jeśli pierwotnie ich nie żądaliście. Jeżeli wybierzecie naprawę, a okaże się, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Was o tym i będziecie mogli wybrać inny sposób usunięcia wady.

Jeżeli wada stanowi nieistotne naruszenie Umowy, przysługują Wam następujące uprawnienia:
a) usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;
b) usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
c) odpowiednie obniżenie Ceny.

Jeżeli jednak nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy jej usunięcia, powstaje Wam prawo do odstąpienia od Umowy. Możecie też odstąpić, gdy nie możecie prawidłowo korzystać z Towaru z powodu powtarzających się wad po naprawie lub wystąpienia większej liczby wad.

W przypadku istotnego i nieistotnego naruszenia nie możecie odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie możecie zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymaliście. Nie dotyczy to jednak następujących sytuacji:
a) zmiana stanu Towaru nastąpiła wskutek oględzin w celu stwierdzenia wady;
b) Towar był używany przed ujawnieniem wady;
c) niemożność zwrotu Towaru w stanie niezmienionym nie została spowodowana Waszym działaniem lub zaniechaniem;
d) przed ujawnieniem wady doszło z Waszej strony do sprzedaży, zużycia lub przetworzenia Towaru w ramach zwykłego używania; jeżeli nastąpiło to tylko częściowo, macie obowiązek zwrócić tę część Towaru, którą można zwrócić, a zwrot Ceny zostanie pomniejszony o korzyść z używania części Towaru.
W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy e-mailem jej wpływ, datę otrzymania i przewidywany czas rozpatrzenia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeżeli termin upłynie bezskutecznie, możecie odstąpić od Umowy.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy e-mailem. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Wam zwrot celowo poniesionych kosztów – należy je udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztów przesyłki. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, macie obowiązek zwrócić Nam Towar pierwotny; koszty zwrotu pokrywamy My.
Jeżeli jesteście przedsiębiorcami, Waszym obowiązkiem jest zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, najpóźniej w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
Jeżeli jesteście konsumentami, przysługuje Wam prawo do skorzystania z rękojmi w przypadku wady ujawnionej w towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.
Postanowień dotyczących odpowiedzialności za wady nie stosuje się w przypadku:
a) Towaru sprzedawanego w niższej Cenie – w zakresie wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;
b) zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem;
c) Towaru używanego – w zakresie wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia istniejącemu w chwili odbioru;
d) gdy wynika to z właściwości Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Do odstąpienia od Umowy, tj. zakończenia stosunku umownego między Nami a Wami ze skutkiem od początku, może dojść z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana.
Jeżeli jesteście konsumentami, czyli kupujecie Towar poza zakresem działalności gospodarczej, przysługuje Wam zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę obejmującą kilka rodzajów Towaru lub dostawę kilku części, termin biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części; jeśli Umowa przewiduje regularne i powtarzalne dostawy Towaru – od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możecie odstąpić w dowolny sposób dający się udowodnić (w szczególności poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane przy danych identyfikacyjnych). Możecie skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza odstąpienia.
Nawet jako konsumenci nie możecie odstąpić od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest:
a) Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od naszej woli i które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia;
b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli;
c) Towar wykonany według Waszych specyfikacji lub na Wasze indywidualne potrzeby;
d) Towar szybko psujący się oraz Towar, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innym;
e) Towar w zamkniętym opakowaniu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
f) dostawa nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego, jeżeli naruszone zostało oryginalne opakowanie;
g) dostawa gazet, periodyków lub czasopism;
h) dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Waszą uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu Was o braku prawa odstąpienia.
Termin do odstąpienia zgodnie z art. VIII.2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślecie Nam oświadczenie o odstąpieniu.
W przypadku odstąpienia Cena zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego została uiszczona, ewentualnie na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż do chwili zwrotu Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania. Prosimy zwracać Towar czysty, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku odstąpienia na podstawie art. VIII.2 Warunków zobowiązani jesteście odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosicie koszty zwrotu. Przysługuje Wam zwrot Ceny dostawy, jednak jedynie do wysokości kosztów najtańszego oferowanego sposobu dostawy, który oferowaliśmy. W razie odstąpienia z powodu naruszenia Umowy przez Nas pokrywamy koszty zwrotu do wysokości Ceny dostawy odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi doręczenia.
Odpowiadacie Nam za szkodę, jeżeli Towar zostanie uszkodzony w wyniku posługiwania się nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości. Wyrządzoną szkodę rozliczymy po zwrocie Towaru; płatność jest wymagalna w terminie 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia naszych roszczeń z tytułu szkody z Waszym roszczeniem o zwrot Ceny.
Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w każdej chwili przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody uniemożliwiające jego dostarczenie (w szczególności po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), także przed upływem terminu z art. VI.9 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli oczywistym jest, że w Zamówieniu podaliście celowo nieprawidłowe dane. Jeżeli kupujecie Towar w ramach działalności gospodarczej, jako przedsiębiorcy, jesteśmy uprawnieni odstąpić w każdym czasie, także bez podania przyczyny.
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego Kodeksu cywilnego.
Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu e-mail objednavky@obchodprobydleni.cz. Informację o sposobie rozpatrzenia skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.
Właściwym organem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, strona: http://www.coi.cz. Platformę ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozwiązywaniu sporów między sprzedającym a konsumentem z umów zawartych drogą elektroniczną.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Czeskiej, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Jeżeli nasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. wysyłka towaru poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteście konsumentami, nie narusza to praw przysługujących Wam na mocy przepisów prawa.
Całą korespondencję pisemną będziemy wymieniać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail wskazany jest przy danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub ten, z którego się z nami kontaktowaliście.
Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni zmienić i uzupełnić niniejsze Warunki – zmiana ta nie dotyczy Umów już zawartych, a jedynie Umów zawartych po wejściu w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Was tylko w przypadku posiadania przez Was Konta użytkownika (abyście mieli tę informację przy ewentualnym nowym zamówieniu; zmiana nie daje prawa wypowiedzenia, gdyż nie mamy zawartej Umowy możliwej do wypowiedzenia).
W przypadku siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (klęski żywiołowe, pandemia, zakłócenia operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej; jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno Nam, jak i Wam przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Was dostępna. Zawsze jednak otrzymacie e-mailem niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem, dzięki czemu będziecie mieć dostęp do Umowy również bez naszego udziału. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

Niniejsze Warunki wchodzą w życie 1.3.2025 r.

Zaloguj się do swojego konta